Discurso de ódio on-line na Austrália: O papel da mídia e os caminhos para a mudança

O discurso de ódio on-line é um elemento particularmente visível e tóxico da divisão social. Ela promove a segmentação negativa das comunidades, diminui o bem-estar das pessoas, corrói a coesão social e está ligada à violência, bem como à elaboração de políticas contraproducentes e impulsivas. Em nossos ecossistemas de informação complexos e em evolução, as instituições de mídia de notícias têm um enorme poder de influenciar a discussão pública e catalisar a atividade on-line. Por esse motivo, elas exigem atenção especial e responsabilidade quando se trata de ódio on-line. Neste estudo em duas partes, exploramos os papéis que as instituições da mídia de notícias desempenham na disseminação e no aumento do discurso de ódio on-line na Austrália. Nossa pesquisa produziu exemplos práticos e análises para apoiar os formuladores de políticas, defensores da comunidade, profissionais da mídia de notícias, tecnólogos e outras partes interessadas que trabalham para reduzir esses danos. Primeira parte: A dinâmica do discurso de ódio on-lineA primeira parte, The Dynamics of Hate Speech Online (A dinâmica do discurso de ódio on-line), explora os papéis que os atores da mídia de notícias desempenham no discurso de ódio on-line para destacar os desafios enfrentados pelas partes interessadas atualmente. Apresentamos quatro ricos estudos de caso que esclarecem as diferentes maneiras pelas quais o discurso de ódio germina em torno da publicação de notícias on-line. Descobrimos que o componente muito explícito do ódio on-line é apenas uma parte de um quadro maior, que inclui o enquadramento negativo das comunidades pela mídia (discurso deficitário) e um sistema de incentivos que molda as relações entre a mídia de notícias e suas fontes. Argumentamos que as abordagens que consideram o discurso de ódio on-line sem essas esferas mais amplas de atividade correm o risco de perder um elemento crucial de como o ódio on-line se manifesta. Isso pode, em parte, explicar por que os esforços atuais que adotam um enfoque mais restrito não estão conseguindo coibi-lo. Parte Dois: Coibindo o discurso de ódio desumanizador on-lineA segunda parte, intitulada “O que você está fazendo?”, analisa como esses padrões representam grandes desafios para as abordagens existentes e descreve os caminhos para a mudança. Começamos analisando a colcha de retalhos da legislação e regulamentação federal e estadual que se aplica ao discurso de ódio on-line e à publicação de notícias na mídia na Austrália. Em seguida, exploramos os desafios e as lacunas apresentados por essa abordagem e examinamos possíveis soluções e barreiras para resolver esses problemas. Por fim, analisamos outras oportunidades, fora da estrutura regulatória, que poderiam reduzir a prevalência e os danos do ódio on-line. Essas abordagens incluem ferramentas para maior moderação, monitoramento e análise do discurso de ódio desumanizador, iniciativas de educação para jornalistas, bem como coalizões para maior pesquisa e compartilhamento de conhecimento. Concluímos o relatório com recomendações para enfrentar esses desafios e continuar a desenvolver nosso entendimento.

• Faça o download da Parte Um: A dinâmica do discurso de ódio on-line
• Faça o download da Parte Dois: Limitando o discurso de ódio desumanizador on-line

A Purpose está dando continuidade a esse trabalho para entender e combater o ódio on-line. Se você está lidando com esses desafios ou trabalhando para construir a coesão social, gostaríamos de ouvir sua opinião. Toda mudança significativa começa com uma conversa. Entre em contato conosco em purpose.com.